Ninjai
12-13-2007, 23:07
http://www.iranmobilenews.ir/pic/ecomerce02_text_more_1.png
هشدار به مشترکان در استفاده از سرویس مشاوره هوشمند
موبنا - 22/09/86
چندی است که علاوه بر هزینه شبکه هوشمند اینترنت، هزینه های دیگری هم روی قبوض تلفن ثابت مشترکان مشاهده می شود که بسیاری از چند و چون این هزینه بی اطلاع هستند.
به گزارش خبرنگار موبنا یکی از سرویس هایی که چندی است به دلیل عدم اطلاع رسانی،پس از مشاهده قبوض باعث شگفتی مشترک می شود سرویس مشاوره هوشمند الکترونیکی است.
با فعال کردن خط تلفن یا ثبت نام خط مخصوص هوشمند،خدمات مشاوره ای بدون دریافت مبلغ از طریق تلفن به مشتری ارائه شده و هزینه مشاوره بر روی قبض تلفن وی اضافه می شود اما نکته قابل انتقاد آن است که به دلیل عدم اطلاع رسانی شفاف مشترک تنها بعد از مشاهده قبض صورتحساب در جریان کم و کیف تماس های خود قرار می گیرد.
در نگاه اول راه اندازی سرویس مشاوره هوشمند به افرادی که از مطلب پزشک گریزان هستند این امکان را می دهد که تحت مشاوره و راهنمایی هایی پزشک تلفنی قرار گیرند؛برای مثال افرادی که می خواهند بدانند اضافه وزن دارند یا خیر با گرفتن یک شماره تلفن و بیان کردن مشخصاتی همچون قد و وزن در جریان کامل طبیعی بودن یا نبودن وزن شان قرار می گیرند.
به نظر می رسد هزینه های پایین و زیر 500 تومانی چنین مشاوره هایی باعث شده شماره تماس های این مراکز دست به دست متقاضیان بچرخد.
این هزینه که به طور معمول همانند هزینه های شبکه هوشمند اینترنت روی قبض تلفن می آید،تماس گیرنده را با مشاهده آن در جریان کم و کیف تماس های خود قرار می دهد .
یک کارشناس در این خصوص معتقد است:در استفاده از مشاوره الکترونیکی شبکه هوشمند باید اطلاع رسانی کامل تری برای مشترکان فراهم شود.
محمد عظیمی با اشاره به استفاده مشترکان مخابرات از سرویس های شبکه هوشمند (in) نظیر مشاوره الکترونیکی به خبرنگار موبنا گفت: با توجه به اینکه صاحبان این خطوط هوشمند با هدف کاهش هزینه از خود و مشتری فعالیت می کنند تبلیغات را هم از فهرست هزینه های خود حذف کرده اند و جالب اینجاست که خود شهروندان به صورت خودکار این تبلیغات را به عهده گرفته و شماره تماس ها را دست به دست بین آشنایان و اطرافیان توزیع می کنند.
وی با بیان اینکه مراکز مشاوره هوشمند الکترونیکی با تبلیغاتی چون "مشتری با تماس تلفنی بدون پرداخت پول از خدمات ما برخوردار می شود" سعی در جذب مشتری دارند یادآور شد:شرکت های مشاوره ای طرف قرارداد با مخابرات بوده و از طریق شبکه هوشمند هزینه مشاوره دریافت می کنند اما هزینه ای دیگر پای تماس گیرنده می افتد که بسیاری از مشترکان از آن بی اطلاع هستند.
این کارشناس با تاکید بر اینکه حق مشاوره تلفن هوشمند روی صورتحساب مشترک اخذ می شود ادامه داد: فعالیت این شرکت های مشاوره ای غیر قانونی نیست اما از آنجایی که اطلاع رسانی دقیقی در خصوص ارائه این سرویس صورت نمی گیرد مشترک فکر می کند که مشاوره رایگان بوده اما در صورتحساب دوره ای تلفن خود مجبور به پرداخت هزینه های چشم گیری می شود.
هشدار به مشترکان در استفاده از سرویس مشاوره هوشمند
موبنا - 22/09/86
چندی است که علاوه بر هزینه شبکه هوشمند اینترنت، هزینه های دیگری هم روی قبوض تلفن ثابت مشترکان مشاهده می شود که بسیاری از چند و چون این هزینه بی اطلاع هستند.
به گزارش خبرنگار موبنا یکی از سرویس هایی که چندی است به دلیل عدم اطلاع رسانی،پس از مشاهده قبوض باعث شگفتی مشترک می شود سرویس مشاوره هوشمند الکترونیکی است.
با فعال کردن خط تلفن یا ثبت نام خط مخصوص هوشمند،خدمات مشاوره ای بدون دریافت مبلغ از طریق تلفن به مشتری ارائه شده و هزینه مشاوره بر روی قبض تلفن وی اضافه می شود اما نکته قابل انتقاد آن است که به دلیل عدم اطلاع رسانی شفاف مشترک تنها بعد از مشاهده قبض صورتحساب در جریان کم و کیف تماس های خود قرار می گیرد.
در نگاه اول راه اندازی سرویس مشاوره هوشمند به افرادی که از مطلب پزشک گریزان هستند این امکان را می دهد که تحت مشاوره و راهنمایی هایی پزشک تلفنی قرار گیرند؛برای مثال افرادی که می خواهند بدانند اضافه وزن دارند یا خیر با گرفتن یک شماره تلفن و بیان کردن مشخصاتی همچون قد و وزن در جریان کامل طبیعی بودن یا نبودن وزن شان قرار می گیرند.
به نظر می رسد هزینه های پایین و زیر 500 تومانی چنین مشاوره هایی باعث شده شماره تماس های این مراکز دست به دست متقاضیان بچرخد.
این هزینه که به طور معمول همانند هزینه های شبکه هوشمند اینترنت روی قبض تلفن می آید،تماس گیرنده را با مشاهده آن در جریان کم و کیف تماس های خود قرار می دهد .
یک کارشناس در این خصوص معتقد است:در استفاده از مشاوره الکترونیکی شبکه هوشمند باید اطلاع رسانی کامل تری برای مشترکان فراهم شود.
محمد عظیمی با اشاره به استفاده مشترکان مخابرات از سرویس های شبکه هوشمند (in) نظیر مشاوره الکترونیکی به خبرنگار موبنا گفت: با توجه به اینکه صاحبان این خطوط هوشمند با هدف کاهش هزینه از خود و مشتری فعالیت می کنند تبلیغات را هم از فهرست هزینه های خود حذف کرده اند و جالب اینجاست که خود شهروندان به صورت خودکار این تبلیغات را به عهده گرفته و شماره تماس ها را دست به دست بین آشنایان و اطرافیان توزیع می کنند.
وی با بیان اینکه مراکز مشاوره هوشمند الکترونیکی با تبلیغاتی چون "مشتری با تماس تلفنی بدون پرداخت پول از خدمات ما برخوردار می شود" سعی در جذب مشتری دارند یادآور شد:شرکت های مشاوره ای طرف قرارداد با مخابرات بوده و از طریق شبکه هوشمند هزینه مشاوره دریافت می کنند اما هزینه ای دیگر پای تماس گیرنده می افتد که بسیاری از مشترکان از آن بی اطلاع هستند.
این کارشناس با تاکید بر اینکه حق مشاوره تلفن هوشمند روی صورتحساب مشترک اخذ می شود ادامه داد: فعالیت این شرکت های مشاوره ای غیر قانونی نیست اما از آنجایی که اطلاع رسانی دقیقی در خصوص ارائه این سرویس صورت نمی گیرد مشترک فکر می کند که مشاوره رایگان بوده اما در صورتحساب دوره ای تلفن خود مجبور به پرداخت هزینه های چشم گیری می شود.